Aktualizacja treści na stronie – co sprawdzać co kilka miesięcy

Strona nie starzeje się w jeden dzień. Najpierw zmienia się numer do rejestracji, potem cennik, potem z zespołu odchodzi jedna osoba, a w zakładce „Aktualności” wciąż wisi informacja o promocji sprzed trzech lat. Każda z tych rzeczy osobno to drobiazg. Razem sprawiają, że klient zaczyna się zastanawiać, czy firma w ogóle jeszcze działa.

Nie potrzebujesz do tego wielkiego projektu. Wystarczy krótki przegląd co kwartał lub co pół roku, zrobiony według stałej listy. Poniżej znajdziesz taką listę, podzieloną na obszary.

Dane kontaktowe i godziny

To pierwsze, co sprawdza klient, i pierwsze, co wprowadza go w błąd, gdy jest nieaktualne. Przejrzyj:

• numery telefonów – czy wszystkie działają i czy odbiera je właściwa osoba,
• adresy e-mail – czy wiadomości trafiają do skrzynki, którą ktoś regularnie czyta,
• godziny otwarcia, w tym informacje o przerwach świątecznych i urlopach,
• adres, wskazówki dojazdu, informacje o parkingu i wejściu do budynku.

Każdą zmianę wprowadź od razu także w Profilu Firmy w Google i w innych miejscach, w których widnieją dane firmy. Dlaczego to takie ważne, wyjaśniamy we wpisie o spójnych danych firmy w internecie.

Treści, które tracą aktualność

Oferta i ceny

Usługi zmieniają się wolniej niż godziny, ale też się zmieniają. Zdarza się, że na stronie wciąż jest opis zabiegu, którego gabinet już nie wykonuje, a brakuje nowego, o który pacjenci pytają przez telefon. Sprawdź:

• czy lista usług odpowiada temu, co faktycznie robisz,
• czy ceny lub widełki są aktualne – a jeśli podajesz „ceny od”, czy dolna granica jest jeszcze realna,
• czy opisy przebiegu, czasu trwania i przygotowania zgadzają się z praktyką,
• czy nowe pytania klientów nie powinny trafić do sekcji FAQ.

Ludzie i zdjęcia

Klient, który wybrał specjalistę na podstawie strony, a na miejscu dowiaduje się, że ta osoba od roku tu nie pracuje, czuje się wprowadzony w błąd. Aktualizuj zakładkę z zespołem przy każdej zmianie, a przy przeglądzie sprawdź, czy zdjęcia wnętrza, wejścia i zespołu nadal pasują do rzeczywistości. Po remoncie gabinetu nowe zdjęcia to jedna z najprostszych i najbardziej przydatnych zmian na stronie.

Przy okazji zajrzyj do opisów osób. Nowe kursy, ukończona specjalizacja, dodatkowe uprawnienia czy nowy zakres pracy to informacje, które pomagają klientom wybrać właściwego specjalistę, a często trafiają tylko do dyplomu na ścianie, a nie na stronę.

Daty i aktualności

Najszybciej starzeją się informacje z datą: „Promocja na sezon 2023”, „Nowość” przy usłudze, która jest w ofercie od lat, „© 2019” w stopce, ostatni wpis w aktualnościach sprzed dwóch lat. Usuń lub zaktualizuj nieaktualne komunikaty. Jeśli nie masz czasu prowadzić aktualności, lepiej ukryć tę sekcję, niż pokazywać, że ostatnio coś się działo dawno temu. To samo dotyczy banerów i okienek z ogłoszeniami – komunikat o zmianie godzin w okresie świątecznym powinien zniknąć zaraz po świętach.

Rzeczy, które psują się po cichu

Część elementów strony przestaje działać bez żadnego ostrzeżenia. Nikt nie dostaje komunikatu o błędzie – po prostu przestają przychodzić wiadomości. Przy każdym przeglądzie:

1. Wyślij testową wiadomość przez formularz i sprawdź, czy dotarła.
2. Kliknij numer telefonu na komórce – czy uruchamia się połączenie.
3. Kliknij przycisk rezerwacji i dojdź do wyboru terminu.
4. Sprawdź mapę i link do wyznaczania trasy.
5. Przejdź przez linki do mediów społecznościowych – czy prowadzą do aktywnych profili.
6. Otwórz kilka starszych wpisów na blogu i sprawdź, czy linki w nich nadal działają.

Jeśli testowa wiadomość z formularza nie dotarła, zajrzyj najpierw do folderu ze spamem, a potem sprawdź, na jaki adres formularz wysyła zgłoszenia. Częsta przyczyna to zmiana skrzynki – ktoś założył nowy adres, a formularz nadal wysyła wiadomości na stary, którego nikt już nie czyta.

Dokumenty i informacje prawne

Polityka prywatności powinna opisywać to, co faktycznie dzieje się na stronie. Jeśli od ostatniej aktualizacji dodano czat, analitykę, piksel reklamowy albo nowy system rezerwacji, dokument może już nie odpowiadać rzeczywistości – podobnie jak ustawienia banera cookies. O tym, co powinna zawierać, piszemy we wpisie o polityce prywatności na stronie firmowej. Sprawdź też dane rejestrowe w stopce, zwłaszcza po zmianie formy prawnej lub adresu siedziby. W razie wątpliwości co do treści dokumentów skonsultuj się z prawnikiem.

Co mówi Ci wyszukiwarka

Przegląd to dobry moment, żeby zajrzeć do Google Search Console. Raport skuteczności pokaże, po jakich hasłach ludzie trafiają na Twoją stronę. Jeśli pojawiają się zapytania o usługę, której opis jest szczątkowy, masz gotowy pomysł na rozbudowę treści. Podobną wskazówką są powtarzające się wątki w opiniach klientów – jeśli kilka osób pisze, że trudno było znaleźć wejście, dodaj zdjęcie i opis dojścia. Jeśli nie korzystasz jeszcze z tego narzędzia, zacznij od wpisu Google Search Console dla początkujących.

Jak zorganizować przegląd

Wpisz do kalendarza powtarzające się zadanie – na przykład w pierwszym tygodniu każdego kwartału – i zarezerwuj na nie godzinę. Wyznacz jedną osobę odpowiedzialną za stronę, nawet jeśli zmiany wprowadza zewnętrzny wykonawca. Zapisuj, co sprawdziłeś i co poprawiłeś, żeby przy kolejnym przeglądzie wiedzieć, od czego zacząć.

Przegląd rób przede wszystkim na telefonie, a dopiero potem na komputerze. Na małym ekranie od razu widać rzeczy, które umykają przy biurku: zbyt długi cennik, przycisk przykryty przez baner cookies, numer telefonu, którego nie da się kliknąć. Dobrze też, jeśli raz na jakiś czas stronę przejrzy ktoś spoza firmy i powie, czego nie mógł znaleźć.

Zmian pilnych, jak nowy numer telefonu czy zamknięcie gabinetu na czas urlopu, nie odkładaj do przeglądu. Te wprowadzaj od razu – przegląd ma wyłapywać to, co umknęło, a nie zastępować bieżącą aktualizację.